پیش از استفاده از خدمات کاوکس — از خرید مستقیم تا بارانداز کاربران و بارانداز ویژه — لطفاً این قوانین را با دقت مطالعه کنید. آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵.
استفاده از وبسایت و خدمات کاوکس به معنای پذیرش این قوانین و مقررات است. اگر با هر بخشی از این قوانین موافق نیستید، لطفاً از خدمات سایت استفاده نکنید.
این قوانین ممکن است متناسب با افزوده شدن خدمات جدید بهروزرسانی شود؛ نسخه بهروز همیشه در همین صفحه منتشر میشود.
برای استفاده از بخشهایی از سایت (مانند ثبت سفارش، بارانداز کاربران یا هشدار بار) باید حساب کاربری بسازید و اطلاعات صحیح و بهروز ارائه دهید.
سامانه از نقشهای مختلفی مانند خریدار، فروشنده، راننده، شرکت حمل و انباردار پشتیبانی میکند. برای فعالسازی برخی نقشها، فرآیند احراز هویت (KYC) و بررسی مدارک لازم است؛ ارائه مدارک نامعتبر یا گمراهکننده میتواند به محدود یا مسدود شدن حساب منجر شود.
حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده شماست و مسئولیت فعالیتهایی که با حساب شما انجام میشود، متوجه شما خواهد بود.
محصولاتی که در فروشگاه کاوکس (/products) عرضه میشوند، مستقیماً توسط کاوکس به فروش میرسند. قیمتها، موجودی و مشخصات فنی در زمان مشاهده معتبر است و ممکن است با توجه به نوسانات بازار تغییر کند.
ثبت سفارش بهمنزله درخواست خرید است و تکمیل آن منوط به تأیید نهایی، موجودی کالا و تسویه پرداخت است.
«بارانداز کاربران» (/orders) فضایی است که کاربران میتوانند درخواست خرید یا فروش بار خود را اعلام کنند. این بخش با خرید مستقیم از کاوکس تفاوت دارد و کاوکس طرف معامله محسوب نمیشود؛ نقش سامانه در این بخش، تسهیل ارتباط میان کاربران است.
کاربران موظفاند در این بخش اطلاعات صحیح از بار، قیمت و شرایط خود ارائه دهند و در تعامل با سایر کاربران رفتاری محترمانه و صادقانه داشته باشند. هرگونه سوءاستفاده، اعلام اطلاعات نادرست یا رفتار خلاف این قوانین میتواند به محدود یا مسدود شدن حساب منجر شود.
بررسی نهایی شرایط معامله، صحتسنجی طرف مقابل و نهاییسازی توافق بر عهده خود کاربران است؛ پیش از هرگونه پرداخت یا جابهجایی بار، رعایت جوانب احتیاط توصیه میشود.
«بارانداز ویژه» (/barandaz) معرفی بخشی از بارهایی است که با شرایط مناسب به کاوکس اعلام میشود؛ اطلاعات هر بار توسط تیم کاوکس بررسی و با مشخصات کامل منتشر میشود، اما نهاییسازی خرید نیازمند استعلام مستقیم با کارشناسان است.
با ثبت «هشدار بار» همراه با کلیدواژه و مبدای موردنظر، در صورت انتشار باری مطابق آن، از طریق ایمیل ثبتشده در حساب کاربریتان مطلع میشوید. هر زمان میتوانید هشدارهای خود را ویرایش، غیرفعال یا حذف کنید.
بسته به نوع سفارش، پرداخت ممکن است بهصورت آنلاین یا از طریق روشهای آفلاین (از جمله واریز ساتنا) انجام شود. در پرداختهای آفلاین، لازم است رسید واریز را در سامانه بارگذاری کنید تا توسط تیم مالی بررسی و تأیید شود.
شرایط لغو، بازگشت وجه یا تغییر سفارش بسته به نوع کالا، مرحله سفارش و توافق صورتگرفته متفاوت است؛ برای هر مورد خاص با پشتیبانی کاوکس تماس بگیرید تا بهترین راهکار بررسی شود.
کاوکس تلاش میکند اطلاعات سایت را دقیق و بهروز نگه دارد، اما تضمینی برای عاری بودن کامل محتوا از خطا یا بیوقفه بودن دسترسی به سایت ارائه نمیدهد.
در بخشهایی که سامانه صرفاً نقش تسهیلگر ارتباط میان کاربران دارد (مانند بارانداز کاربران)، کاوکس در قبال صحت اظهارات کاربران، کیفیت کالا یا اجرای تعهدات میان طرفین مسئولیتی نمیپذیرد؛ هرچند در صورت بروز مشکل، تا حد امکان برای میانجیگری تلاش میکند.
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش میشود موضوع از طریق ارتباط مستقیم با پشتیبانی کاوکس و بهصورت توافقی حلوفصل شود.
این قوانین تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به اختلافات از طریق مراجع ذیصلاح قانونی انجام خواهد شد.
تیم پشتیبانی کاوکس آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره نحوه خرید، فروش یا قوانین حاکم بر هر بخش است. از طریق راههای زیر یا فرم تماس با ما در ارتباط باشید.
متن این صفحه راهنمای کلی رویههای کاوکس است و جایگزین مشاوره حقوقی تخصصی نیست؛ پیش از اتکای رسمی به آن، بازبینی توسط مشاور حقوقی آشنا به مقررات تجارت الکترونیک پیشنهاد میشود.
