سوالات متداول

از دکمه «ورود / ثبت‌نام» در بالای سایت، با وارد کردن نام کاربری (انگلیسی)، شماره موبایل و یک رمز عبور، حساب خود را بسازید. وارد کردن ایمیل اختیاری است.

پس از ورود، از بخش «حساب کاربری ← ویرایش پروفایل» می‌توانید شماره تماس، ایمیل و سایر اطلاعات خود را به‌روزرسانی کنید.

در صورت فراموشی رمز عبور، از طریق راه‌های تماس با پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا بازیابی حساب برای شما انجام شود.

هزینه و زمان حمل بسته به مقصد، حجم بار و نوع کالا متفاوت است و هنگام نهایی‌سازی سفارش به اطلاع شما می‌رسد.

بله، با هماهنگی شرکت‌های حمل، ارسال بار به سراسر کشور انجام می‌شود.

محصول موردنظر را از فروشگاه انتخاب کنید، مشخصات و قیمت آن را ببینید و سفارش خود را ثبت کنید؛ سپس کارشناسان ما برای نهایی‌سازی سفارش با شما هماهنگ می‌کنند.

قیمت‌ها بر اساس نرخ روز بازار فولاد به‌روزرسانی می‌شوند و ممکن است با نوسانات بازار تغییر کنند؛ قیمت نهایی هنگام ثبت و تأیید سفارش مشخص می‌شود.

بله، می‌توانید برای محصولات درخواست استعلام و پیش‌فاکتور ثبت کنید و کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ می‌دهند.

پرداخت به‌صورت آنلاین و همچنین از طریق روش‌های آفلاین مانند واریز ساتنا امکان‌پذیر است.

پس از واریز ساتنا، رسید پرداخت را در بخش «فیش‌های ساتنا» در حساب کاربری خود بارگذاری کنید تا توسط تیم مالی بررسی و تأیید شود.

بله، برای سفارش‌ها امکان صدور فاکتور وجود دارد؛ برای جزئیات بیشتر با پشتیبانی هماهنگ کنید.

از طریق صفحه «تماس با ما»، شماره تماس و ایمیل پشتیبانی در دسترس شماست و در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گو هستیم.